我們應(yīng)該怎樣做才能有效地管理輿情?在現(xiàn)實(shí)生活中的管理實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與傳統(tǒng)的輿情管理略有不同，如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理?下面五節(jié)就來(lái)為我們簡(jiǎn)單介紹下喔。

一、要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，首先要改變管理理念。

應(yīng)該將瞞、拖、拒、刪等負(fù)面處理方法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，公開(kāi)和溝通的方式。從根本上管理網(wǎng)絡(luò)輿情，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管理。管理者必須建立一個(gè)概念——紙是包不住火的。百堵不如一疏，輿情越壓越大，不如對(duì)輿情加以引導(dǎo)，將輿情引到你想要的地方，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理。

二、建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

第一個(gè)是建立一個(gè)可以上下銜接的組織體制，建立輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，包括監(jiān)測(cè)和響應(yīng)工作組，建立一支訓(xùn)練有素的輿情監(jiān)督小組，研究和制定特殊的系統(tǒng)計(jì)劃和工作流程，明確責(zé)任分工。不定期召開(kāi)工作會(huì)議，集體研究該地區(qū)的主要輿情事件，并形成共同努力處理公眾輿情。

二是建立科學(xué)的監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。輿情管理應(yīng)以此為基礎(chǔ)，建立人機(jī)監(jiān)測(cè)，分級(jí)預(yù)警，自下而上監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段，分析各種媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行政管理工作的報(bào)道和評(píng)論，準(zhǔn)確判斷輿論熱點(diǎn)，關(guān)注發(fā)展方向，及時(shí)提出對(duì)策。

三是重視事后評(píng)價(jià)問(wèn)責(zé)機(jī)制。在輿情趨于穩(wěn)定后，有必要及時(shí)總結(jié)和梳理輿情的發(fā)生，傳播和處置，形成書(shū)面報(bào)告，建立有效的輿情評(píng)估和反饋機(jī)制。同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)，輿情監(jiān)測(cè)員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)突發(fā)輿情事件和應(yīng)對(duì)不力的部門(mén)進(jìn)行了調(diào)查和追究。