在李國(guó)慶的微博簡(jiǎn)介中

有這么一句話

“我口無(wú)遮攔，多有得罪，請(qǐng)海涵”

上周末，劉強(qiáng)東明尼蘇達(dá)事件算是暫時(shí)告一段落

突然有一個(gè)大V的言論顯得特別刺耳

正如下圖??

李國(guó)慶言論一出，迅速升溫，在微博和各大媒體頭條上都引發(fā)了熱議，這一次，他又把自己推向了公眾面前。

網(wǎng)友評(píng)論：

全網(wǎng)聲量：

數(shù)據(jù)來(lái)源：“WJ Monitor 輿情之聲”

有關(guān)“李國(guó)慶”的話題聲量迅速攀升。

輿情關(guān)注點(diǎn)：

數(shù)據(jù)來(lái)源：“WJ Monitor 輿情之聲”

顯然，李國(guó)慶的言論已經(jīng)不是自己的事情了。

從當(dāng)初舌戰(zhàn)“摩根士丹利”到力挺“俞敏洪”，背著當(dāng)當(dāng)名號(hào)的李國(guó)慶，沒(méi)少給當(dāng)當(dāng)惹事。這次，看見(jiàn)李國(guó)慶給劉強(qiáng)東“支招”，當(dāng)當(dāng)坐不住了。

昨天上午11點(diǎn)32分，@當(dāng)當(dāng) 在置頂微博上譴責(zé)李國(guó)慶，內(nèi)容主要包括：

李國(guó)慶離開(kāi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理層、決策層已有一段時(shí)間

李國(guó)慶這是個(gè)人觀點(diǎn)

當(dāng)當(dāng)強(qiáng)烈譴責(zé)李國(guó)慶的婚戀觀

不過(guò)，在“天眼查”上，李國(guó)慶在北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司還在擔(dān)任總經(jīng)理的職務(wù)。當(dāng)當(dāng)想用一句話就撇清跟李國(guó)慶的關(guān)系，顯然很難。

而且，在12月11日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還轉(zhuǎn)發(fā)了李國(guó)慶的一條微博，并配上表情“贊”。

這就很尷尬了……

致歉文突然變廣告

這波“軟廣”還真是讓人猝不及防呢

……

當(dāng)當(dāng)此次的危機(jī)公關(guān)顯然是不及格的，危機(jī)公關(guān)很重要的一點(diǎn)就是及時(shí)性，公司應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間給出的解釋或者解答。而當(dāng)當(dāng)?shù)穆暶髋c李國(guó)慶的發(fā)聲隔了33個(gè)小時(shí)之久。

危機(jī)公關(guān)中最重要的一點(diǎn)就是態(tài)度，企業(yè)的回應(yīng)一定是最真誠(chéng)的第一反應(yīng)，真誠(chéng)態(tài)度之后，更需用靠譜的能力和行動(dòng)善后。而當(dāng)當(dāng)此次的聲明可以分為兩個(gè)部分，第一部分是對(duì)李國(guó)慶的譴責(zé)，本來(lái)挺率真的譴責(zé)聲明，但第二部分加上了營(yíng)銷廣告，畫風(fēng)大變。

李國(guó)慶的言論已經(jīng)引起眾怒，當(dāng)當(dāng)借機(jī)打廣告的行為更是讓一直支持中國(guó)品牌的網(wǎng)友感到心寒。承認(rèn)錯(cuò)誤，重新開(kāi)始，用更好的服務(wù)重塑品牌口碑才是要事。當(dāng)當(dāng)?shù)拇舜温暶黠@然不是一個(gè)誠(chéng)懇的聲明。

網(wǎng)友表示這波“譴責(zé)很軟，廣告很硬”：

長(zhǎng)期以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直都以“圖書界大佬”的形象出現(xiàn)，一度被網(wǎng)友稱為“中國(guó)亞馬遜”。然而這幾年卻沒(méi)有當(dāng)初紅火的勢(shì)頭。而李國(guó)慶作為一個(gè)當(dāng)當(dāng)對(duì)外的公眾人物，不僅沒(méi)有幫助當(dāng)當(dāng)在品牌上有所突出，反而屢屢發(fā)布不當(dāng)言論。

既然當(dāng)當(dāng)是一家中國(guó)的企業(yè)，國(guó)人當(dāng)然是希望它能越來(lái)越好。情懷只是一種營(yíng)銷行為，而品牌形象的成熟，需要一個(gè)一以貫之的正能量來(lái)保駕護(hù)航。

而李國(guó)慶作為公眾人物，謹(jǐn)言慎行是必要的。

對(duì)于公眾人物，他們具有廣泛的社會(huì)知名度和深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力，這些利益與公共利益密切相關(guān),甚至成為社會(huì)環(huán)境的一部分。所以他們理應(yīng)有責(zé)任引導(dǎo)正確的價(jià)值觀，更應(yīng)當(dāng)注重自己的言行對(duì)社會(huì)的影響。

“語(yǔ)言”是一把雙刃劍，既可以讓你在劍人面前光芒四射，也可以讓你成為眾矢之的。什么場(chǎng)合說(shuō)什么話、怎么說(shuō)、多說(shuō)還是少說(shuō)，都是有尺度的，一旦失“度”，代價(jià)將是慘重的，尤其是對(duì)公眾人物。

現(xiàn)在的當(dāng)當(dāng)可能正如一個(gè)網(wǎng)友所言：“一個(gè)企業(yè)老板的品行已決定了企業(yè)的未來(lái)”。

未來(lái)當(dāng)當(dāng)會(huì)如何發(fā)展誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)，希望當(dāng)當(dāng)和它的創(chuàng)始人李國(guó)慶，能像當(dāng)當(dāng)?shù)目谔?hào)一樣。

“敢做敢當(dāng)當(dāng)”